Şəbəkə istismarı və texniki xidmətində cihazların birbaşa qoşulduqdan sonra Ping göndərə bilməməsi geniş yayılmış, lakin problemli bir problemdir. Həm yeni başlayanlar, həm də təcrübəli mühəndislər üçün tez-tez birdən çox səviyyədən başlamaq və mümkün səbəbləri araşdırmaq lazımdır. Bu məqalədə problemin kök səbəbini tez bir zamanda tapmaq və həll etmək üçün problemlərin aradan qaldırılması addımları izah olunur. Bu üsullar həm ev şəbəkəsi, həm də müəssisə mühitində tətbiq oluna və praktikdir. Əsas yoxlamalardan qabaqcıl yoxlamalara qədər bu çətinliyi addım-addım sizə izah edəcəyik.
1. Siqnalın işlədiyinə əmin olmaq üçün fiziki bağlantı vəziyyətini yoxlayın
Şəbəkə rabitəsinin əsasını fiziki əlaqə təşkil edir. Birbaşa əlaqədən sonra cihaz Ping göndərə bilmirsə, ilk addım fiziki təbəqənin işlədiyini yoxlamaqdır. Budur addımlar:
Şəbəkə Kabelinin Bağlantısını Təsdiqləyin:Şəbəkə kabelinin möhkəm qoşulub-qoşulmadığını və şəbəkə kabeli interfeysinin boş olub olmadığını yoxlayın. Birbaşa kabel istifadə edirsinizsə, kabelin TIA/EIA-568-B standartına (Common Direct Cable Standard) uyğun olduğundan əmin olun. Köhnə cihazlarınız varsa, bəzi köhnə cihazlar avtomatik MDI/MDIX keçidini dəstəkləmədiyi üçün xətləri keçməli ola bilərsiniz (TIA/EIA-568-A).
Şəbəkə Kabelinin Keyfiyyətini Yoxlayın:Keyfiyyətsiz və ya çox uzun şəbəkə kabeli siqnalın zəifləməsinə səbəb ola bilər. Standart şəbəkə kabelinin uzunluğu 100 metr daxilində idarə olunmalıdır. Kabel çox uzundursa və ya aşkar zədələnmə varsa (məsələn, qırılıbsa və ya yastılaşıbsa), onu yüksək keyfiyyətli kabel ilə əvəz etmək və yenidən sınaqdan keçirmək tövsiyə olunur.
Cihaz göstəricilərinə baxın:Əksər şəbəkə cihazlarında (məsələn, kommutatorlar, marşrutlaşdırıcılar, şəbəkə kartları) bağlantı statusu göstəriciləri olur. Normalda, qoşulmadan sonra işıq (yaşıl və ya narıncı) yanır və məlumat ötürülməsini göstərmək üçün titrəmə ola bilər. Əgər göstərici yanmırsa, bu, şəbəkə kabelində, nasaz interfeysdə və ya cihazın qoşulmamasında problem ola bilər.
Test Portu:Portun zədələnmə ehtimalını istisna etmək üçün şəbəkə kabelini cihazın digər portuna qoşun. Əgər varsa, hər bir cüt naqilin düzgün sıralandığından əmin olmaq üçün şəbəkə kabelinin bağlantısını yoxlamaq üçün şəbəkə kabeli test cihazından istifadə edə bilərsiniz.
Fiziki əlaqə şəbəkə rabitəsində ilk addımdır və daha yüksək səviyyəli səbəbləri araşdırmağa davam etməzdən əvvəl bu səviyyədə heç bir problem olmadığından əmin olmalıyıq.
2. Portun deaktiv olmadığından əmin olmaq üçün cihazın STP statusunu yoxlayın
Normal fiziki bağlantıya baxmayaraq Ping göndərə bilmirsinizsə, cihazın keçid qatı protokolunda problem ola bilər. Ümumi səbəblərdən biri Spanning Tree Protocol (STP)-dir.
STP-nin rolunu anlayın:STP (Spanning Tree Protocol) şəbəkədə döngələrin görünməsinin qarşısını almaq üçün istifadə olunur. Cihaz bir döngə aşkar edərsə, STP müəyyən portları Bloklama Vəziyyətinə salır və bu da onların məlumatların ötürülməsinin qarşısını alır.
Port Statusunu Yoxlayın:Portun "Yönləndirmə" vəziyyətində olub olmadığını görmək üçün cihazınızın CLI (Əmr Sətri interfeysi) və ya Veb admin interfeysinə daxil olun. Cisco kommutatoru halında, STP statusuna show spat-tree əmri istifadə edərək baxmaq olar. Əgər port "Bloklanır" kimi göstərilirsə, STP həmin portdakı rabitəni bloklayır.
Həll yolu:
STP-ni müvəqqəti olaraq deaktiv edin:Test mühitində STP-ni müvəqqəti olaraq söndürmək mümkündür (məsələn, spath-tree vlan 1 yoxdur), lakin bu, istehsalda tövsiyə edilmir, çünki bu, yayım fırtınasına səbəb ola bilər.
PortFast-ı aktivləşdirin:Cihaz bunu dəstəkləyirsə, PortFast funksiyası portda aktivləşdirilə bilər (spath-tree portfast kimi əmrlər), bu da portun STP dinləmə və öyrənmə mərhələsini atlayaraq birbaşa yönləndirmə vəziyyətinə daxil olmasına imkan verir.
Döngüləri yoxlayın:Əgər STP bloku şəbəkədəki döngələrin mövcudluğundan qaynaqlanırsa, döngələri tapmaq və qırmaq üçün şəbəkə topologiyasını daha da yoxlayın.
STP problemləri, xüsusən də çoxkommutasiyalı mühitlərdə, müəssisə şəbəkələrində yaygındır. Kiçik bir şəbəkəniz varsa, bu addımı hələlik atlaya bilərsiniz, lakin STP-nin necə işlədiyini anlamaq gələcəkdə problemlərin həllində böyük rol oynaya bilər.
3. MAC ünvanının düzgün həll olunduğundan əmin olmaq üçün ARP-nin işlədiyini yoxlayın
Bağlantı təbəqəsi normal olduqda, yoxlamaq üçün şəbəkə təbəqəsinə keçin. Ping əmri əvvəlcə hədəf IP ünvanını Ünvan Həlli Protokolu (ARP) vasitəsilə MAC ünvanına həll edən ICMP protokoluna əsaslanır. ARP həlli uğursuz olarsa, Ping uğursuz olacaq.
ARP cədvəlini yoxlayın: Hədəf cihazın MAC ünvanının uğurla həll edildiyini təsdiqləmək üçün cihazdakı ARP cədvəlini yoxlayın. Məsələn, Windows-da əmr sətrini açıb arp-a yazmaqla ARP keşini görə bilərsiniz. Təyinat IP üçün MAC ünvanı yoxdursa, ARP həlli uğursuz oldu.
ARP-nin əl ilə sınaqdan keçirilməsi:ARP sorğularını əl ilə göndərməyə çalışın. Məsələn, Windows-da ARP sorğusunu tetiklemek üçün ping əmrindən istifadə edə və ya birbaşa arping kimi bir vasitədən (Linux sistemlərində) istifadə edə bilərsiniz. ARP sorğusuna cavab verilmədikdə, mümkün səbəblər bunlardır:
Firewall Bloklanması:ARP sorğuları bəzi cihazların firewall tərəfindən bloklanır. Hədəf cihazın firewall parametrlərini yoxlayın və firewall-u müvəqqəti olaraq söndürdükdən sonra yenidən cəhd edin.
IP Toqquşması:Şəbəkədə IP ünvanlarının toqquşması baş verərsə, ARP həlli uğursuz ola bilər. Paketləri tutmaq və eyni IP-yə cavab verən birdən çox MAC ünvanının olub olmadığını görmək üçün Wireshark kimi bir vasitədən istifadə edin.
Həll yolu:
Arpcache-i silin (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) və sonra yenidən Ping göndərin.
Hər iki cihazın IP ünvanlarının eyni alt şəbəkədə və alt şəbəkə maskasının eyni olduğundan əmin olun (ətraflı məlumat üçün növbəti addıma baxın).
ARP problemləri çox vaxt şəbəkə səviyyəsinin konfiqurasiyası ilə sıx bağlıdır və hər şeyin işlədiyinə əmin olmaq üçün problemlərin aradan qaldırılması səbir tələb edir.
4. Rabitə İnfrastrukturunun mövcudluğunu təmin etmək üçün IP ünvanını və alt şəbəkə konfiqurasiyasını yoxlayın
Şəbəkə səviyyəsindəki problemlər tez-tez Ping xətalarının əsas səbəbidir. Yanlış konfiqurasiya edilmiş IP ünvanları və alt şəbəkələr cihazların əlaqə qura bilməməsinə səbəb olur. Budur addımlar:
IP ünvanını təsdiqləyin:İki cihazın IP ünvanlarının eyni alt şəbəkədə olub olmadığını yoxlayın. Məsələn, A cihazının IP ünvanı 192.168.1.10, alt şəbəkə maskası isə 255.255.255.0-dir. B cihazının IP ünvanı 192.168.1.20, alt şəbəkə maskası isə eynidir. İki IP eyni alt şəbəkədədir (192.168.1.0/24) və nəzəri olaraq əlaqə qura bilir. Əgər B cihazının IP ünvanı 192.168.2.20-dirsə, o, eyni alt şəbəkədə deyil və Ping uğursuz olacaq.
Alt şəbəkə maskalarını yoxlayın:Uyğun olmayan alt şəbəkə maskaları da rabitə xətalarına səbəb ola bilər. Məsələn, A cihazının maskası 255.255.255.0, B cihazının maskası isə 255.255.0.0-dır ki, bu da alt şəbəkə əhatə dairəsini fərqli başa düşmələrinə görə rabitə maneələrinə səbəb ola bilər. Alt şəbəkə maskalarının hər iki cihaz üçün eyni olduğundan əmin olun.
Gateway Parametrlərini Yoxlayın:Birbaşa qoşulmuş cihazlar adətən şlüzə ehtiyac duymur, lakin səhv konfiqurasiya edilmiş şlüzlər paketlərin səhv yönləndirilməsinə səbəb ola bilər. Hər iki cihaz üçün şlüzin konfiqurasiya edilməmiş olaraq təyin olunduğundan və ya düzgün ünvana işarə etdiyindən əmin olun.
Həll yolu:
Hər iki cihazın eyni alt şəbəkədə olduğundan əmin olmaq üçün IP ünvanını və ya alt şəbəkə maskasını dəyişdirin. Lazımsız şlüz parametrlərini deaktiv edin və ya onları standart dəyərə (0.0.0.0) təyin edin.
IP konfiqurasiyası şəbəkə rabitəsinin əsasını təşkil edir, buna görə də heç bir şeyin əskik olmadığından əmin olmaq üçün ikiqat yoxlamaq vacibdir.
5. Protokolun deaktiv edilmədiyinə əmin olmaq üçün göndərilən və alınan ICMP paketlərini yoxlayın
Ping əmri İnternet Nəzarət Mesajlaşma Protokolundan (ICMP) asılıdır. ICMP paketləri ələ keçirilərsə və ya deaktiv edilərsə, Ping uğurlu olmayacaq.
Firewall Qaydalarınızı Yoxlayın:Bir çox cihazda standart olaraq firewall aktivləşdirilib ki, bu da ICMP sorğularını bloklaya bilər. Məsələn, Windows-da ICMPv4-In qaydasının icazə verildiyinə əmin olmaq üçün "Windows Defender Firewall" parametrini yoxlayın. Linux sistemləri ICMP-nin bloklanmadığından əmin olmaq üçün iptables qaydasını (iptables -L) yoxlayın.
Cihaz Siyasətini Yoxlayın:Bəzi marşrutlaşdırıcılar və ya kommutatorlar skanlamanın qarşısını almaq üçün ICMP cavablarını deaktiv edir. ICMP-nin deaktiv olduğundan əmin olmaq üçün cihaz idarəetmə ekranına daxil olun.
Paket Tutma Təhlili:Wireshark və ya kimi bir vasitədən istifadə edinMylinking Network TapsvəMylinking Şəbəkə Paket BrokerləriICMP sorğusunun edilib-edilmədiyini və cavab olub-olmadığını görmək üçün paketləri ələ keçirmək. Sorğu edilibsə, lakin cavab yoxdursa, problem hədəf cihazda ola bilər. Əgər heç bir sorğu edilməyibsə, problem yerli maşında ola bilər.
Həll yolu:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) Ping-in normal vəziyyətə qayıdıb-qayıtmadığını yoxlamaq üçün. Cihazda ICMP cavablarını aktivləşdirin (məsələn, Cisco cihazı: ip icmp echo-reply).
ICMP problemləri çox vaxt təhlükəsizlik siyasətləri ilə əlaqədardır və bu siyasətlər təhlükəsizlik və bağlantı arasında güzəşt tələb edir.
6. Protokol yığınında HEÇ BİR ANOMALIYANIN BOLMAMASINA ƏMƏL OLMAQ ÜÇÜN Paket Formatının Düzgün Olduğunu Yoxlayın
Əgər hər şey qaydasındadırsa və hələ də Ping göndərə bilmirsinizsə, paketin düzgün formatda olub olmadığını yoxlamaq üçün protokol yığınını dərindən araşdırmalısınız.
Paketləri Tutun və Təhlil Edin:
ICMP paketlərini ələ keçirmək və aşağıdakıları yoxlamaq üçün Wireshark-dan istifadə edin:
- ICMP Sorğusunun Növü və Kodu düzgündür (Exo Sorğusu Tip 8, Kod 0 olmalıdır).
- Mənbə və təyinat IP-lərinin düzgün olub-olmaması.
- Paketin yarıda atılmasına səbəb ola biləcək qeyri-adi TTL (Yaşamaq Vaxtı) dəyərlərinin olub-olmaması.
MTU parametrlərini yoxlayın:Maksimum ötürmə vahidi (MTU) parametrləri uyğun deyilsə, paket parçalanması uğursuz ola bilər. Varsayılan MTU 1500 baytdır, lakin bəzi cihazlar daha kiçik dəyərlərlə konfiqurasiya edilə bilər. Parçalanmanı ping-fl 1472 hədəf IP (Windows) əmri ilə sınayın. Parçalanma istənirsə, lakin Parçalanmama (DF) bayrağı qoyulubsa, MTU uyğun gəlmir.
Həll yolu:
MTU dəyərini tənzimləyin (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
İki cihazın MTU-sunun eyni olduğundan əmin olun.
Protokol yığını problemi daha mürəkkəbdir, əsas tədqiqat nəticəsiz qaldıqdan sonra dərin təhlilin aparılması təklif olunur.
7. Məlumat toplayın və texniki dəstək axtarın
Yuxarıda göstərilən addımlar problemi həll etmirsə, əlavə məlumat toplamalı və texniki dəstək axtarmalı ola bilərsiniz.
Qeyd:Cihazın jurnal məlumatlarını (router/kommutatorun sistem jurnalı, kompüterin sistem jurnalı) toplayın və hər hansı bir səhvin olub olmadığını yoxlayın.
İstehsalçı ilə əlaqə saxlayın:Əgər cihaz müəssisə məhsuludursa, məsələn,Mənim linkim(Şəbəkə Tapları, Şəbəkə Paket BrokerlərivəXəttdaxili Keçid), Cisco(Router/Switch), Huawei(Router/Switch) şirkətlərinin texniki dəstəyi ilə ətraflı yoxlama addımları və qeydləri təmin etmək üçün istehsalçının texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
İcmadan İstifadə:Ətraflı şəbəkə topologiyası və konfiqurasiya məlumatları ilə kömək üçün texniki forumlarda (məsələn, Stack Overflow, Cisco Community) paylaşım edin.
Ping-i yerinə yetirə bilməyən şəbəkə cihazına birbaşa qoşulma sadə görünə bilər, amma əslində fiziki səviyyədə, əlaqə səviyyəsində, şəbəkə səviyyəsində və hətta protokol yığınında birdən çox problem yarada bilər. Əksər problemlər əsasdan qabaqcıl səviyyəyə qədər bu yeddi addımı izləməklə həll edilə bilər. Şəbəkə kabelini yoxlamaq, STP-ni tənzimləmək, ARP-ni yoxlamaq və ya IP konfiqurasiyasını və ICMP siyasətini optimallaşdırmaq olsun, hər addım diqqət və səbr tələb edir. Ümid edirəm ki, bu təlimat sizə İnternet problemlərini necə həll edəcəyiniz barədə bir az aydınlıq gətirəcək, beləliklə oxşar bir problemlə qarşılaşsanız çaşqınlıq yaşamayacaqsınız.
Yayımlanma vaxtı: 09 may 2025
