Şəbəkə istismarında və texniki xidmətdə cihazların birbaşa qoşulduqdan sonra Pinq edə bilməməsi ümumi, lakin çətin bir problemdir. Həm yeni başlayanlar, həm də təcrübəli mühəndislər üçün tez-tez bir neçə səviyyədən başlamaq və mümkün səbəbləri araşdırmaq lazımdır. Bu məqalə problemin kök səbəbini tez tapmağınıza və onu aradan qaldırmağınıza kömək etmək üçün problemlərin aradan qaldırılması addımlarını təqdim edir. Bu üsullar həm ev şəbəkəsində, həm də müəssisə mühitində tətbiq edilir və praktikdir. Biz sizə əsas yoxlamalardan qabaqcıl yoxlamalara qədər bu problemin öhdəsindən addım-addım keçəcəyik.
1. Siqnalın işlədiyinə əmin olmaq üçün Fiziki Bağlantı Vəziyyətini yoxlayın
Şəbəkə rabitəsinin əsasını fiziki əlaqə təşkil edir. Birbaşa əlaqədən sonra cihaz Ping-də uğursuz olarsa, ilk addım fiziki təbəqənin işlədiyini yoxlamaqdır. Budur addımlar:
Şəbəkə Kabel Bağlantısını Təsdiqləyin:Şəbəkə kabelinin sıx şəkildə qoşulduğunu və şəbəkə kabelinin interfeysinin boş olub olmadığını yoxlayın. Birbaşa kabeldən istifadə edirsinizsə, kabelin TIA/EIA-568-B standartına (Common Direct Cable Standard) uyğun olduğundan əmin olun. Köhnə cihazlarınız varsa, bəzi köhnə cihazlar avtomatik MDI/MDIX keçidini dəstəkləmədiyi üçün xətləri keçməli ola bilərsiniz (TIA/EIA-568-A).
Şəbəkə kabelinin keyfiyyətini yoxlayın:keyfiyyətsiz və ya çox uzun şəbəkə kabeli siqnalın zəifləməsinə səbəb ola bilər. Standart şəbəkə kabelinin uzunluğu 100 metr daxilində idarə olunmalıdır. Kabel çox uzundursa və ya aşkar zədələnirsə (məsələn, qırıq və ya düzlənmiş), onu yüksək keyfiyyətli kabel ilə əvəz etmək və yenidən sınaqdan keçirmək tövsiyə olunur.
Cihaz göstəricilərini müşahidə edin:Əksər şəbəkə cihazlarında (məsələn, açarlar, marşrutlaşdırıcılar, şəbəkə kartları) keçid statusu göstəriciləri var. Normalda, qoşulduqdan sonra işıq yanacaq (yaşıl və ya narıncı) və məlumat ötürülməsini göstərmək üçün titrəmə ola bilər. Göstərici yanmırsa, bu, şəbəkə kabelində problem, qırıq interfeys və ya cihaz işə salınmamışdır.
Test Portu:Portun zədələnməsi ehtimalını istisna etmək üçün şəbəkə kabelini cihazın digər portuna qoşun. Mövcuddursa, hər bir naqil cütünün düzgün sıralandığından əmin olmaq üçün şəbəkə kabelinin əlaqəsini yoxlamaq üçün şəbəkə kabeli test cihazından istifadə edə bilərsiniz.
Fiziki əlaqə şəbəkə rabitəsində ilk addımdır və biz daha yüksək səviyyəli səbəbləri araşdırmağa davam etməzdən əvvəl bu təbəqədə heç bir problem olmadığından əmin olmalıyıq.
2. Portun Deaktiv edilmədiyinə əmin olmaq üçün Cihazın STP Statusunu yoxlayın
Normal fiziki əlaqəyə baxmayaraq Ping edə bilmirsinizsə, cihazın keçid qatı protokolunda problem ola bilər. Ümumi səbəblərdən biri Spanning Tree Protocol (STP)-dir.
STP-nin rolunu anlayın:STP (Spanning Tree Protocol) şəbəkədə döngələrin yaranmasının qarşısını almaq üçün istifadə olunur. Cihaz bir döngə aşkar edərsə, STP müəyyən portları Bloklama Vəziyyətinə qoyur və məlumatların yönləndirilməsinin qarşısını alır.
Port statusunu yoxlayın:Portun "Yönləndirmə" vəziyyətində olub olmadığını görmək üçün cihazınızın CLI (Command Line interfeysi) və ya Veb admin interfeysinə daxil olun. Cisco açarı vəziyyətində, STP statusuna show spat-tree əmrindən istifadə etməklə baxmaq olar. Əgər port "Bloklanma" kimi göstərilibsə, STP həmin portdakı rabitəni bloklayır.
Həlli:
STP-ni müvəqqəti olaraq söndürün:Test mühitində STP-ni müvəqqəti olaraq söndürmək mümkündür (məsələn, heç bir spath-tree vlan 1), lakin bu, yayım fırtınasına səbəb ola biləcəyi üçün istehsalda tövsiyə edilmir.
PortFast-ı aktivləşdirin:Cihaz bunu dəstəkləyirsə, PortFast funksiyası portda aktivləşdirilə bilər (məsələn, spath-tree portfast kimi əmrlər), portun STP dinləmə və öyrənmə mərhələsini keçməsinə və birbaşa yönləndirmə vəziyyətinə daxil olmasına imkan verir.
Döngələri yoxlayın:Əgər STP bloku şəbəkədə döngələrin olması səbəbindən yaranıbsa, döngələri tapmaq və qırmaq üçün şəbəkə topologiyasını daha da yoxlayın.
STP problemləri korporativ şəbəkələrdə, xüsusən də çox keçidli mühitlərdə geniş yayılmışdır. Kiçik bir şəbəkəniz varsa, bu addımı hələlik atlaya bilərsiniz, lakin STP-nin necə işlədiyini başa düşmək gələcəkdə problemlərin həllində uzun bir yol keçə bilər.
3. MAC ünvanının düzgün həll olunduğundan əmin olmaq üçün ARP-nin işlədiyini yoxlayın
Bağlantı qatı normal olduqda, yoxlamaq üçün şəbəkə qatına keçin. Ping əmri ICMP protokoluna əsaslanır ki, bu da ilk olaraq Ünvan Rezolyusiya Protokolu (ARP) vasitəsilə hədəf IP ünvanını MAC ünvanına həll edir. ARP həlli uğursuz olarsa, Ping uğursuz olacaq.
ARP cədvəlini yoxlayın: Hədəf cihazın MAC ünvanının uğurla həll olunduğunu təsdiqləmək üçün cihazdakı ARP cədvəlini yoxlayın. Məsələn, Windows-da əmr satırını açıb arp-a yazaraq ARP önbelleğini görə bilərsiniz. Təyinat IP üçün MAC ünvanı yoxdursa, ARP həlli uğursuz oldu.
ARP-nin əl ilə sınaqdan keçirilməsi:ARP sorğularını əl ilə göndərməyə çalışın. Məsələn, Windows-da siz ARP sorğusunu işə salmaq üçün ping əmrindən istifadə edə və ya birbaşa arping kimi alətdən (Linux sistemlərində) istifadə edə bilərsiniz. ARP sorğusuna cavab yoxdursa, mümkün səbəblərə aşağıdakılar daxildir:
Firewall bloklanması:ARP sorğuları bəzi cihazların firewall tərəfindən bloklanır. Hədəf cihazın firewall Parametrlərini yoxlayın və təhlükəsizlik duvarını müvəqqəti söndürdükdən sonra yenidən cəhd edin.
IP toqquşması:Şəbəkədə IP ünvanları toqquşması olduqda ARP həlli uğursuz ola bilər. Paketləri tutmaq və eyni IP-yə cavab verən bir neçə MAC ünvanının olub olmadığını görmək üçün Wireshark kimi bir vasitədən istifadə edin.
Həlli:
Arpcache-i silin (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) və sonra yenidən Ping.
Hər iki cihazın IP ünvanlarının eyni alt şəbəkədə olduğuna və alt şəbəkə maskasının eyni olduğuna əmin olun (ətraflı məlumat üçün növbəti addıma baxın).
ARP problemləri çox vaxt şəbəkə qatının konfiqurasiyası ilə sıx bağlıdır və hər şeyin işlədiyinə əmin olmaq üçün problemlərin aradan qaldırılması səbr tələb edir.
4. Rabitə İnfrastrukturunu Təmin etmək üçün IP Ünvanını və Alt Şəbəkə Konfiqurasiyasını yoxlayın
Şəbəkə səviyyəsindəki problemlər çox vaxt Ping uğursuzluqlarının əsas günahkarıdır. Yanlış konfiqurasiya edilmiş IP ünvanları və alt şəbəkələr cihazların əlaqə saxlamamasına səbəb olur. Budur addımlar:
IP ünvanını təsdiqləyin:İki cihazın IP ünvanlarının eyni alt şəbəkədə olub olmadığını yoxlayın. Məsələn, A cihazının IP-si 192.168.1.10 və alt şəbəkə maskası 255.255.255.0-dır. B cihazının IP-si 192.168.1.20 və eyni alt şəbəkə maskası var. İki ip eyni alt şəbəkədədir (192.168.1.0/24) və nəzəri olaraq əlaqə saxlaya bilir. B cihazının IP-si 192.168.2.20 olarsa, o, eyni alt şəbəkədə deyil və Ping uğursuz olacaq.
Alt şəbəkə maskalarını yoxlayın:Uyğun olmayan alt şəbəkə maskaları da rabitə xətalarına səbəb ola bilər. Məsələn, A cihazının maskası 255.255.255.0, B cihazının isə 255.255.0.0 maskası var ki, bu da onların alt şəbəkənin əhatə dairəsini fərqli başa düşmələri səbəbindən rabitə maneələrinə səbəb ola bilər. Hər iki cihaz üçün alt şəbəkə maskalarının eyni olduğundan əmin olun.
Gateway Parametrlərini yoxlayın:Birbaşa qoşulmuş qurğular adətən şlüzə ehtiyac duymur, lakin səhv konfiqurasiya edilmiş şlüzlər paketlərin yanlış yönləndirilməsinə səbəb ola bilər. Hər iki cihaz üçün şluzun konfiqurasiya edilmədiyinə və ya düzgün ünvana işarə etdiyinə əmin olun.
Həlli:
Hər iki cihazın eyni alt şəbəkədə olmasını təmin etmək üçün IP ünvanını və ya alt şəbəkə maskasını dəyişdirin. Lazımsız şlüz Parametrlərini söndürün və ya onları standart dəyərə qoyun (0.0.0.0).
IP konfiqurasiyası şəbəkə rabitəsinin əsasını təşkil edir, ona görə də heç bir şeyin əskik olmadığından əmin olmaq üçün iki dəfə yoxlamaq vacibdir.
5. Protokolun Qeyri-aktiv olmadığına əmin olmaq üçün Göndərilən və Qəbul edilən ICMP Paketlərini yoxlayın
Ping əmri İnternet İdarəetmə Mesajlaşma Protokoluna (ICMP) əsaslanır. ICMP paketləri tutularsa və ya söndürülürsə, Ping uğur qazana bilməyəcək.
Firewall Qaydalarınızı yoxlayın:Bir çox cihazda standart olaraq aktivləşdirilmiş firewall var ki, bu da ICMP sorğularını bloklaya bilər. Windows-da, məsələn, ICMPv4-In qaydasına icazə verildiyinə əmin olmaq üçün "Windows Defender Firewall" parametrini yoxlayın. Linux sistemləri ICMP-nin bloklanmadığından əmin olmaq üçün iptables qaydasını (iptables -L) yoxlayır.
Cihaz Siyasətini yoxlayın:Bəzi marşrutlaşdırıcılar və ya açarlar taramanın qarşısını almaq üçün ICMP cavablarını söndürür. ICMP-nin söndürüldüyünə əmin olmaq üçün cihaz idarəetmə ekranına daxil olun.
Paket Tutma Təhlili:Wireshark və ya kimi bir alətdən istifadə edinMylinking Network TapsvəMylinking Network Paket BrokerləriICMP sorğusunun edilib-edilmədiyini və cavabın olub olmadığını görmək üçün paketləri tutmaq. Sorğu edilirsə, lakin cavab yoxdursa, problem hədəf cihazda ola bilər. Heç bir sorğu edilməzsə, problem yerli maşında ola bilər.
Həlli:
(Windows: netsh advfirewall bütün profillərin vəziyyətini söndürün; Linux: iptables -F) Ping-in normal vəziyyətə qayıdıb-qaytarmadığını yoxlamaq üçün. Cihazda ICMP cavablarını aktivləşdirin (məsələn, Cisco cihazı: ip icmp əks-səda cavabı).
ICMP məsələləri tez-tez təhlükəsizlik və əlaqə arasında uzlaşma tələb edən təhlükəsizlik siyasətləri ilə bağlıdır.
6. Protokol Yığında Anomaliyaların Olmadığından əmin olmaq üçün Paket Formatının Düzgün olub olmadığını yoxlayın
Hər şey qaydasındadırsa və siz hələ də Ping edə bilmirsinizsə, paketin düzgün formatda olduğunu yoxlamaq üçün protokol yığınına nəzər salmalı ola bilərsiniz.
Paketləri ələ keçirin və təhlil edin:
ICMP paketlərini ələ keçirmək üçün Wireshark-dan istifadə edin və aşağıdakıları yoxlayın:
- ICMP Sorğunun Növü və Kodu düzgündür (Exo Sorğu Tip 8, Kod 0 olmalıdır).
- Mənbə və təyinat iplərinin düzgün olub-olmaması.
- Paketin yarıya qədər atılmasına səbəb ola biləcək anormal TTL (Yaşamaq vaxtı) dəyərlərinin olub-olmaması.
MTU parametrlərini yoxlayın:Maksimum ötürmə vahidi (MTU) Parametrləri ardıcıl deyilsə, paketin parçalanması uğursuz ola bilər. Standart MTU 1500 baytdır, lakin bəzi cihazlar daha kiçik dəyərlərlə konfiqurasiya edilə bilər. Ping-fl 1472 hədəf IP (Windows) əmri ilə fraqmentasiyanı sınayın. Parçalanma tələb olunarsa, lakin Parçalanma (DF) bayrağı təyin edilərsə, MTU uyğun gəlmir.
Həlli:
MTU dəyərini tənzimləyin (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=daimi).
İki cihazın MTU-nun eyni olduğundan əmin olun.
Protokol yığını problemi daha mürəkkəbdir, əsas araşdırma nəticəsiz qaldıqdan sonra dərin təhlilin aparılması təklif olunur.
7. Məlumat toplayın və texniki dəstək axtarın
Yuxarıdakı addımlar problemi həll etmirsə, əlavə məlumat toplamalı və texniki dəstək axtarmalı ola bilərsiniz.
Qeyd:Cihazın jurnal məlumatlarını toplayın (marşrutlaşdırıcının/keçiricinin sistem qeydi, PC sistem qeydi) və hər hansı bir səhv olub-olmadığını yoxlayın.
İstehsalçı ilə əlaqə saxlayın:Cihaz kimi bir müəssisə məhsuludursaƏlaqələndirmə(Şəbəkə kranları, Şəbəkə Paket BrokerlərivəInline Bypass), Cisco(Router/Switch), Huawei(Router/Switch), ətraflı yoxlama addımları və qeydləri təmin etmək üçün istehsalçının texniki dəstəyi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.
Cəmiyyətdən istifadə:Təfərrüatlı şəbəkə topologiyası və konfiqurasiya məlumatlarını təmin etmək üçün texniki forumlarda (məsələn, Stack Overflow, Cisco Community) məlumat göndərin.
Ping-də uğursuz olan şəbəkə cihazına birbaşa qoşulma sadə görünə bilər, lakin əslində o, fiziki qatda, keçid qatında, şəbəkə qatında və hətta protokol yığınında çoxsaylı problemlərlə bağlı ola bilər. Problemlərin çoxu əsasdan təkmil səviyyəyə qədər bu yeddi addımı izləməklə həll edilə bilər. İstər şəbəkə kabelinin yoxlanılması, istər STP-nin tənzimlənməsi, istər ARP-nin yoxlanması, istərsə də IP konfiqurasiyası və ICMP siyasətinin optimallaşdırılması, hər bir addım diqqətlilik və səbir tələb edir. Ümid edirəm ki, bu bələdçi İnternet problemlərinin həlli ilə bağlı sizə bir qədər aydınlıq gətirəcək, buna görə də oxşar problemlə qarşılaşsanız, çaşqın olmayacaqsınız.
Göndərmə vaxtı: 09 may 2025-ci il
